【項目動态】純國(guó)産機器人“成(chéng)團”進(jìn)入北歐，深蘭科技揚帆出海、穩步擴訂單

近日，深蘭科技收到來自挪威的最新一筆智能(néng)室内清潔機器人“小蘭鲸”的采購訂單，單筆金額達數百萬。而在位于常州的深蘭機器人工廠生産現場，這(zhè)批“小蘭鲸”正在有條不紊地分批交付，即將(jiāng)裝船起(qǐ)運到挪威，産品科技力和高效的制造交付受到了海外客戶的高度評價。

人力緊缺且昂貴，機器人替代勢在必行

随著(zhe)歐洲人口教育水平的上升，加之客觀局勢影響，勞動力短缺情況愈發(fā)嚴重，換句話說，已經(jīng)很難招到人做服務性的工作。其中，清潔員工需要長(cháng)時間夜晚工作，工作意願更是大幅度降低。在勞動人口短期很難有明顯突破的情況下，通過(guò)服務型機器人代替人類進(jìn)行基礎服務，能(néng)有效解決當地勞動力短缺問題，充當清潔等角色，起(qǐ)到“機器換人”的作用。

其次，歐洲國(guó)家因爲人口數量有限、生活成(chéng)本較高、産業附加值較高的緣故導緻勞動力成(chéng)本過(guò)高，部分清潔員工的時薪已與咖啡廳服務員相當，這(zhè)也給清潔等商用服務型機器人提供了替代部分工作的機會。

深蘭智能(néng)室内清潔機器人“小蘭鲸”是一款可用于大型商超、工廠、酒店、辦公樓等複雜場景的智能(néng)清潔機器人，集五種(zhǒng)清潔模式于一體，可實現無人化、針對(duì)性的全自動高效清潔。

深蘭科技海外市場負責人介紹道(dào)，“小蘭鲸搭載激光SLAM技術、3D視覺識别技術，融合超聲波、螺旋儀等傳感器技術，可以在複雜的室内場景中自主定位導航作業，面(miàn)對(duì)安全隐患時快速避障，單台綜合清掃效率可達每小時2400平方米，相當于3到4名人工的工作量，在很大程度上幫助挪威解決了人工短缺且價格昂貴的問題。” 

據介紹，此次交付挪威的“小蘭鲸”將(jiāng)用于當地大型超市、室内運動館、大型倉庫等場所的大面(miàn)積清潔工作。

室内運動館場景

大型商超場景

讓中國(guó)造的機器人，去服務全世界

“機器人替代人工”的需求在海外逐漸旺盛起(qǐ)來，但中國(guó)企業在出海過(guò)程中，面(miàn)臨更大的挑戰。首先，國(guó)外對(duì)于機器人的技術和産品“準入門檻”比較高，産品和技術不過(guò)關很難進(jìn)入國(guó)外市場。另外，如何理解當地市場的真實需求也是一大難題。

深蘭科技海外市場負責人解釋道(dào)：“海外市場文化、使用習慣不同，對(duì)于機器人的應用場景和需求也是不一樣(yàng)的。在國(guó)内多次驗證方案可行後(hòu)，才可嘗試推廣到海外。所以這(zhè)就涉及到我們的産品和市場需求匹配度的問題，需要我們的産品無論從軟件層面(miàn)的邏輯交互使用和功能(néng)，還(hái)是在硬件層面(miàn)都(dōu)要去不斷地優化和調整，來滿足當地市場的需求。深蘭的優勢就在于，在國(guó)内過(guò)硬的技術和場景落地積累，以及國(guó)外市場的長(cháng)期需求整合。”

西班牙某大型工廠

韓國(guó)釜山某商業寫字樓

挪威大型清潔設備及服務提供商表示，“經(jīng)過(guò)長(cháng)時間多層次的對(duì)比，我們發(fā)現深蘭長(cháng)期緻力于人工智能(néng)的基礎研究和應用開(kāi)發(fā)，AI底層的算法和技術具有獨特優勢。深蘭可以用比較低的成(chéng)本、非常快的速度生産出機器人産品，讓我們看到了從内到外、軟硬件一體化的中國(guó)制造實力。而且深蘭在海外的投入力度大，包括‘小蘭鲸’在内的多款機器人産品先後(hòu)進(jìn)入國(guó)外市場，而且得到了國(guó)外市場的需求驗證，我們可以放心使用。”

目前，包括消毒機器人、清潔機器人、割草機器人等在内的深蘭智能(néng)機器人産品已經(jīng)出口美國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、日本、歐洲等海外十餘個國(guó)家和地區。

而爲了更好(hǎo)地服務海外市場，深蘭科技專門成(chéng)立了國(guó)際售後(hòu)服務部門(FAE)，同時制定了端到端的服務流程和管理手段，并配備了專業的多語言FAE人才。完備售後(hòu)服務模式的建立，不僅能(néng)夠大大縮短售後(hòu)服務響應、維修周期、備件等待的時間，還(hái)能(néng)爲售後(hòu)服務團隊提供有效的技術保障。