【項目動态】新華網采訪烽火萬家CEO孫雪峰：數字人升級轉型，AI爲服務點睛

北京烽火萬家科技有限公司CEO孫雪峰在2023中國(guó)互聯網大會介紹數字人名片等應用産品

       日前，以“促進(jìn)數實融合 賦能(néng)千行百業”爲主題2023（第二十二屆）中國(guó)互聯網大會在京開(kāi)幕。北京烽火萬家科技有限公司CE0孫雪峰在大會期間接受采訪。

 新華網：在數字人行業，成(chéng)本問題令很多企業在開(kāi)發(fā)和定制數字人的時候望而卻步。請問您是怎麼(me)理解這(zhè)個問題的？

孫雪峰：這(zhè)個問題要從兩(liǎng)個層面(miàn)看待，一是從供應端和企業研發(fā)的層面(miàn)來看，定制化研發(fā)的數字人成(chéng)本相對(duì)較高，而高成(chéng)本的客戶量本身就較少。接下來産業端需要進(jìn)入到梳理規範化、标準化産品的過(guò)程中，隻有進(jìn)行規模化的推廣，降低成(chéng)本，才能(néng)帶來更多的客戶。

  二是從企業端來看，在應用數字人的時候要進(jìn)行降本增效的思考，随著(zhe)使用時間的增長(cháng)，數字人的邊際效應會越來越明顯。此時隻有降低行業端的研發(fā)成(chéng)本，提升企業端對(duì)于數字人的認可，才能(néng)帶來新的産業爆發(fā)式發(fā)展。

新華網：很多企業認爲數字人成(chéng)本高是因爲數字人目前隻是單純的展示工具，您如何看待這(zhè)種(zhǒng)看法？您認爲未來數字人還(hái)有哪樣(yàng)的發(fā)展空間？

孫雪峰：數字人發(fā)展的第一階段主要以展示和輸出内容爲主。目前已經(jīng)進(jìn)入到了發(fā)展的第二階段，像小水智能(néng)，作爲帶有數字人形象的智能(néng)AI秘書，爲客戶提供接聽電話的秘書服務。在新的發(fā)展階段，數字人的媒體屬性轉變爲服務屬性。這(zhè)個過(guò)程中通過(guò)AI技術讓數字人服務智慧化。再過(guò)一兩(liǎng)年，大家會感覺到數字人無處不在，買電影票時有數字人爲你提供驗票服務、買車時有數字人爲你答疑解惑，在醫療場景下也會有咨詢型的數字人，爲更多的患者提供專業化和标準化服務。

新華網：您認爲目前制約數字人發(fā)展的主要技術瓶頸是什麼(me)？

孫雪峰：目前數字人發(fā)展欠缺的最核心的要素就是智慧。數字人在形象、聲音上已經(jīng)足夠以假亂真了，但它不夠智慧。最近流行的AIGC、ChatGPT技術將(jiāng)會融入到數字人産業中，將(jiāng)數字人日臻完善形象、聲音，與智慧化的交互體驗結合。消費者會感覺到數字人像身邊的專家一樣(yàng)可靠，與數字人的互動操作非常的便捷、實用，這(zhè)個時候數字人産業才會真正進(jìn)入到大衆生活中來。

來源：新華網