【項目動态】小水智能(néng)出席2024 AIGC應用發(fā)展高峰論壇 探讨AI環境下通信行業的新機遇

1 月 24 日，數領洞見x智創未來「2024 AIGC應用發(fā)展高峰論壇」在上海舉行，此次論壇彙聚國(guó)内AIGC領域先進(jìn)機構和專家，以及數百家前沿賽道(dào)創新企業。小水智能(néng)（北京烽火萬家科技有限公司）CEO孫雪峰出席，就AI通信行業的新機遇發(fā)表重要觀點。

作爲當今世界較具變革力的技術之一，AI正在深刻改變著(zhe)各個行業和領域的運作方式，爲人類社會帶來比較罕見的機遇和挑戰，特别是 2023 年生成(chéng)式AI應用爆發(fā)，爲更多行業應用帶來無限可能(néng)。在這(zhè)樣(yàng)的背景下，如何持續賦能(néng)和加速國(guó)内AI應用和AI産業的健康發(fā)展，成(chéng)爲各個行業面(miàn)臨的迫切問題。    在通訊領域，以前的客戶服務一直是人力成(chéng)本的重災區，很多大企業都(dōu)建立了龐大的客服團隊。而随著(zhe)智能(néng)化發(fā)展如火如荼，人工智能(néng)語音機器人開(kāi)始大範圍商用，爲上千家企業帶來了降本增效的新機遇，同時也給消費者帶來了更有效的服務體驗。大模型、語音生成(chéng)技術的更新，爲智能(néng)語音服務提供了更流暢、更快速的反應機制，也降低了通話體驗的“機器人”感覺，給用戶親切的體驗。    小水智能(néng)是國(guó)内通訊領域智能(néng)化起(qǐ)步早，自 2015 年開(kāi)始公司自研語音機器人應用于商業，并在 2022 年大力研發(fā)AI通信産品，爲中國(guó)移動提供智能(néng)客服、AI來電秘書、AI彩鈴等産品，并基于強大的AI研發(fā)實力，進(jìn)一步推出全領域AI助理、5G AI數字人一體機、會對(duì)話的AI數字人名片等産品。

孫雪峰表示，通信領域基于大模型技術帶來的應用創新正處于叠代期，商業機會很多，小水智能(néng)一直緻力于AI智能(néng)在通信領域的新應用，在多網融合智能(néng)物聯和通信級AI數字人領域加速布局，不斷形成(chéng)競争差異化獲得客戶認可，得到增項合作機會。    5G+AI帶來了全新的市場機遇。在多個通訊場景下，小水智能(néng)的産品可以大幅降低運營成(chéng)本。例如，5G來電秘書利用人工智能(néng)+大模型算法快速解答和處理用戶的留言訴求，減少了雙方可能(néng)存在的多次溝通成(chéng)本；AI數字人彩鈴的應用則讓用戶可以展示更多個性化的内容，并根據用戶形象+AI算法快速制作内容，極大地減少了運營成(chéng)本。

 對(duì)于企業如何擁抱AIGC，孫雪峰認爲每個企業都(dōu)應把握住此次變革的機會。通過(guò)使用AIGC工具可以優化當前業務路徑，優化成(chéng)本結構甚至優化企業管理結構，迎來難得的發(fā)展機遇。小水智能(néng)作爲深耕AI+通信領域的領軍企業，將(jiāng)幫助企業快速找到适合自己的省錢路徑。