【項目動态】小水智能(néng)斬獲“2018年度創新技術應用企業”獎

2018年（第三屆）中國(guó)客戶聯絡中心行業發(fā)展年會于11.23日在北京隆重舉行。小水智能(néng)大膽的轉變戰略決策，明确引入AI元素、迅速找到AI結合語音的方法并做出了基于通訊優勢完整的AI語音交互方案。在2018成(chéng)功突破僵局的同時，也得到了衆多行業專家和業内同行的認可,斬獲包括“2018年度創新技術應用企業”獎項，并成(chéng)爲中國(guó)電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會理事(shì)會員單位。

本次年會于23日在中國(guó)大飯店順利召開(kāi)，共有來自客戶聯絡中心行業的700多家單位共計1500餘人參加了主論壇活動，參會人數規模再次刷新了客戶聯絡中心行業之最。更大的規模進(jìn)一步奠定了中國(guó)客戶聯絡中心行業發(fā)展年會是行業權威性最高、覆蓋面(miàn)最廣、規模最大的行業盛會，代表了行業發(fā)展的風向(xiàng)标，是政府與企業，企業與企業之間的重要合作交流平台。

小水智能(néng)在2013年成(chéng)立，短時間内就取得工信部CDN和雲服務雙牌照，完成(chéng)了雲通訊行業的整體布局。2016年從雲通訊到智能(néng)語音機器人，小水智能(néng)快速的研發(fā)、部署、升級，使公司一步一步由基礎服務邁向(xiàng)行業的最前沿。

紮根通訊行業的我們深知：雲通信行業競争激烈。随著(zhe)行業數據的積累，以及企業對(duì)于應用場景認知的加深，通信行業又産生了新的變化——智能(néng)化。AI已成(chéng)未來社會發(fā)展趨勢，同時也是雲通訊企業增加用戶粘性、獲得利潤的重要手段。

傳統人工語音客服面(miàn)臨著(zhe)成(chéng)本高、管理難、找人難、轉化低等行業痛點。

而小水智能(néng)語音機器人利用AI技術，能(néng)夠實現真人語音、支持打斷、數據統計、精準對(duì)話、自主話術配置等功能(néng)，且全年無休，機器年租賃成(chéng)本僅爲人工成(chéng)本的20%。功能(néng)适用于不同行業和不同場景，實際爲企業降本增效。

從行業上講，小水智能(néng)重點聚焦電信運營商、金融保險、地産、物流/電商、教育、醫療健康等重客服行業，推出深度定制的“AI+人工”的智能(néng)語音全套解決方案。

參加此次前瞻性的盛會，會議平台爲我們提供了優質主題分享與内容，同時以高端社交爲重點。

我們作爲委員會理事(shì)會員單位與會方一起(qǐ)推動著(zhe)客戶服務領導者建立連接一個高端的提升視野、拓展人脈、學(xué)習交流的平台。并對(duì)企業客戶服務團隊建設與管理都(dōu)提出更多高效可行，結合AI科技前沿的行業解決方案！