【項目動态】南京金龍喜獲售後(hòu)服務體系雙項權威認證

近日，經(jīng)北京五洲天宇認證中心的審核評價和評審組專業、嚴苛的審核後(hòu), 南京金龍客車制造有限公司憑借完善的售後(hòu)服務體系，順利通過(guò)了CAS、CTEAS雙體系認證，獲得該認證最高級别榮譽:“CAS售後(hòu)服務認證五星級”和“CTEAS售後(hòu)服務體系完善程度認證七星級(卓越)”。這(zhè)标志著(zhe)南京金龍除擁有國(guó)内領先的客車技術及産品實力外，還(hái)在售後(hòu)服務方面(miàn)斬獲了新的“王牌”。

此次，南京金龍客車制造有限公司收獲行業内極具含金量的兩(liǎng)項售後(hòu)服務證書可謂含金量十足。

售後(hòu)服務評價認證是以《商品售後(hòu)服務評價體系》國(guó)家标準爲依據，用于客觀反應企業售後(hòu)服務工作的現實狀況，準确衡量企業售後(hòu)服務的實際水平。南京金龍售後(hòu)服務獲得五星級認證，證明公司售後(hòu)服務不但能(néng)保證爲用戶提供完善的售後(hòu)服務，更在行業中起(qǐ)到了領頭作用。

CTEAS售後(hòu)服務體系完善程度認證是對(duì)企業售後(hòu)服務體系完善程度評價的專業标準體系，在國(guó)家标準基礎上提出了更高要求。據悉，CTEAS售後(hòu)服務體系完善程度 “七星級（卓越）”認證是當前最高的售後(hòu)服務認證等級。“七星級”售後(hòu)服務體系認證證書的獲評，标志著(zhe)南京金龍客車制造有限公司售後(hòu)在服務功能(néng)、服務網絡、服務質量、服務體系、服務标準等方面(miàn)居于國(guó)内一流水平。

先進(jìn)的管理理念、高效信息化管理系統、真情的溝通，是南京金龍售後(hòu)的“高分”秘訣。公司成(chéng)立之初，就對(duì)售後(hòu)服務有極高的要求和嚴格的制度。多年來，公司不斷向(xiàng)國(guó)際一流企業學(xué)習，售後(hòu)标準、系統也不斷更新叠代。通過(guò)此次評審再次優化了公司售後(hòu)服務管理體系、配件供應網絡體系等。

作爲國(guó)内知名客車企業，南京金龍在全國(guó)構建了完善的服務保障和配件供應網絡體系，目前國(guó)内建有400多家服務站，20多個大型配件經(jīng)銷商，有100多位駐外服務工程師在市場一線爲客戶提供保姆式服務。憑借優質的服務、貼心的關懷獲得客戶的一緻認可。

服務永無止境。通過(guò)權威認證，是起(qǐ)點但不是終點。未來，南京金龍客車制造有限公司在爲客戶提供整體解決方案基礎上，將(jiāng)繼續通過(guò)實施服務轉型升級，進(jìn)一步豐富服務價值鏈，爲企業品牌再增值！